Privacidad y Condiciones de Uso

Privacidad y recopilación de datos

En Tecnología Aplicada del Noreste S de RL de CV en lo sucesivo “Asten” o “contratado” recopilamos tus datos para operar con eficacia y proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes, en lo sucesivo “contratantes” o “usuarios”. Algunos de estos datos los facilita directamente el usuario, por ejemplo, cuando adquiere una suscripción, crea una nueva cuenta e incluso cuando crea nuevos usuarios dentro de la aplicación Web para administrar citas y expedientes médicos, en lo sucesivo el “contrato”, “servicio”. Otros datos los obtenemos en el momento en que interactúa con nuestra aplicación, por ejemplo, al usar tecnologías como cookies y recibiendo informes de error o datos de uso del software que se ejecuta en su dispositivo. Recopilamos (y asociamos con tu cuenta) información tal como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y actividad de la cuenta. Algunos de nuestros servicios te permiten acceder a tus cuentas y a tu información relacionada con otros proveedores de servicios como Conekta para el procesamiento de pagos y Dropbox para el almacenamiento de archivos adjuntos. Por ello te sugerimos revisar los términos y condiciones y el aviso de privacidad de estas entidades, así como de los de tu proveedor de Internet y el software que utilizas para navegar. También recopilamos información de los dispositivos que usas para acceder a nuestros servicios y acerca de ellos. Esto incluye las direcciones IP, el tipo de explorador y dispositivo, la página web que visitaste antes de acceder a nuestros sitios y los identificadores asociados con tus dispositivos. Es posible que tus dispositivos (según la configuración) también nos envíen información acerca de tu ubicación. Utilizamos ciertas tecnologías, como cookies, las cuales ayudan a identificar cada vez que nos visitas y facilitar la manera en como accedes a nuestros servicios. Usted dispone de una variedad de herramientas para controlar las cookies y otras tecnologías similares aunque deberá tomar en cuenta que modificar estas opciones pueden afectar la experiencia de usuario. El usuario puede cancelar un contrato en cualquier momento y con ello revocar el permiso de uso de su información y datos en los servicios de Asten, aunque será necesario remitirse a los avisos de privacidad de Dropbox para revocar el acceso de sus datos y archivos a esa plataforma.

Contenido y seguridad de la información

Asten ofrece el cifrado de la comunicación entre tu dispositivo y el servidor que aloja tu información mediante Secure Socket Layer. Estamos convencidos de la importancia de proteger tu información y hemos puesto especial atención en encriptar datos sensibles de tu cuenta. Es importante tomar en consideración que Asten no almacena la información de tus tarjetas de crédito o de detalles de pago ni tendrá acceso a ellos. En ningún momento, algún representante o empleado del equipo de Asten podrá visualizar o tener acceso a los archivos adjuntos de un contrato. Constantemente, estamos trabajando en nuevas características para proteger tu información y desarrollando mejoras a la autenticación, el cifrado y la comunicación entre tus dispositivo y nuestros servidores. Si el usuario comparte su propio contenido o datos de acceso a los servicios de Asten con otras personas, usted acepta expresamente que toda persona con quien haya compartido esos datos podría, de forma gratuita y universal, utilizar, guardar, grabar, reproducir, transmitir, mostrar, comunicar o eliminar su contenido. Si no desea que otros adquieran esta capacidad, no comparta sus datos de acceso. Al utilizar los servicios de Asten, el usuario acepta que el equipo de Asten no tiene responsabilidad alguna respecto de su contenido o del material que otras personas carguen, almacenen o compartan mediante nuestros servicios.Retendremos la información que almacenes en nuestros servicios durante todo el tiempo que dure la prestación del servicio. Si eliminas tu cuenta, se detecta un mal uso o incurre en incumplimiento del pago de su suscripción, Asten eliminará la información almacenada en su cuenta. El usuario deberá considerar que puede haber latencia en la eliminación de esta información de nuestros servidores y nuestras copias de seguridad por lo que es posible que se retenga su información.

Disponibilidad de los Servicios

Al día de la publicación de estos términos, los servicios de Asten requieren que su dispositivo cuente con acceso a Internet para poder ser utilizados.

Actualizaciones de los servicios o el software y cambios en estos términos

El equipo de Asten continuamente mejorará los servicios y por ello nos reservamos el derecho de modificarlos, eliminar características o dejar de proporcionar acceso a aplicaciones y servicios de terceros, por ejemplo, Dropbox en cualquier momento. Podremos hacerlo, por ejemplo, si los contratos que celebramos con terceros ya no nos permiten seguir ofreciendo el material, si ya no fuera factible para nosotros ofrecerlo, debido a avances tecnológicos o si los comentarios de los clientes indican la necesidad de algún cambio. También le informaremos con antelación si un cambio en los servicios pudiera hacerle perder el acceso a su contenido. Los términos y condiciones, así como el contenido del aviso de privacidad podrá cambiar en cualquier momento a partir de la publicación de los mismos. El equipo de Asten enviará por correo electrónico una notificación en caso de que se publiquen este tipo de cambios.

Pagos y cancelaciones

El contratante podrá realizar el pago de su suscripción por medio de un depósito bancario, transferencia electrónica de fondos previa solicitud telefónica o por correo electrónico. O bien, se podrá contratar los servicios y pagar una suscripción con cargo a su tarjeta de crédito o débito a través de la página web oficial de Asten. Al adquirir el servicio, el contratante reconoce y acepta que está autorizando un pago recurrente y que los pagos deberán efectuarse a Asten a través del método de pago que usted ha elegido y en los intervalos periódicos acordados hasta que usted o Asten terminen la suscripción a dicho servicio. Al autorizar pagos periódicos, usted autoriza a Asten a procesar tales pagos como débitos electrónicos, transferencias de fondos o giros electrónicos de su cuenta designada o como cargos a su cuenta designada (en el caso de tarjeta de crédito o pagos similares). Por lo general, los cargos de la suscripción se facturan o cobran con anticipación al período de suscripción correspondiente. Si algún pago se devuelve impago o si se rechaza o declina cualquier tarjeta de crédito o transacción similar, Asten o sus proveedores de servicios se reservan el derecho de cobrar todo cargo aplicable por devolución del artículo, rechazo o fondos insuficientes y de procesar dicho pago. El usuario puede cancelar un contrato en cualquier momento y con ello revocar el permiso de uso de su información y datos en los servicios de Asten. Para cancelar un contrato es necesario dirigirse a https://astenapp.com/cancelaciones y proporcionar sus datos para comenzar con el proceso. Aunque no se penalizará por la cancelación de una suscripción pagada a través del sitio web oficial de Asten, no se realizará un reembolso ni se pagará indemnización alguna por el resto del tiempo que haya sido contratado el servicio y que no se utilizará debido a una cancelación.

Limitación de Responsabilidad

Asten no será responsable de su contenido, materiales ni de los materiales de terceros, incluidos los vínculos a sitios web de terceros y las actividades proporcionadas por los usuarios. Tales contenidos y actividades no son atribuibles a Asten ni representan la opinión de Asten. Asten sólo será responsable en caso de infracción de las obligaciones esenciales del presente contrato. Ni Asten, ni sus agentes subsidiarios ni sus representantes legales serán responsables de ningún daño o perjuicio indirecto, lo que incluye la pérdida económica como, por ejemplo, la pérdida de beneficios, salvo que Asten, sus agentes subsidiarios o sus representantes legales hayan cometido, como mínimo, alguna negligencia grave o dolo. La limitación de responsabilidad no afectará en modo alguno a la responsabilidad objetiva legal Asten, lo que incluida la responsabilidad legal por incumplimiento de garantía. Esto mismo será de aplicación a la responsabilidad de Asten, sus agentes subsidiarios y/o sus representantes legales en caso de fraude o por la negligencia de estos que derive en daños corporales o muerte. Asten no será responsable por el incumplimiento o el retraso en la ejecución de sus obligaciones conforme a los presentes términos en la medida en que dicho incumplimiento o retraso deriven de circunstancias que excedan el control razonable de Asten (por ejemplo, conflictos laborales, fenómenos naturales, guerras o actividades terroristas, daño malicioso, accidentes o cumplimiento de la legislación aplicable o disposición gubernamental). Asten realizará todos los esfuerzos posibles para minimizar los efectos de tales eventos y cumplir sus obligaciones que no se vean afectadas por ellos. Si participamos de una reorganización, fusión, adquisición o venta de nuestros activos, tu información podrá transferirse como parte de esa transacción. Te informaremos (por ejemplo, mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta) cualquier transacción de este tipo y te indicaremos las opciones disponibles.